株式会社サンクネットのIT・IT家電　コールセンターサービスのご案内

サンクネットの「ITコールセンター」は、単にマニュアル通りのサポートのみを行うセンターではありません。コールセンターの立ち上げに携わるアドバイザーがお客さまのご要望をお聞きし最適な体制・環境・サポート機能をご提案・構築・運営いたします。

サンクネットのサポートはハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク、コンテンツという領域のITや家電などに対応します。

オペレーターは単なる電話対応だけに限定されることなく、業務効率化やセンター業務に付随するノウハウの吸収のために付帯業務に参加・関与します。

サンクネットでは、業務を常に平準化し、共用するため、業務整理・整頓とマニュアル等の整備を積極的に実施いたします。

コールから得られた情報を分析・解析しレポートします。 また、お客様と共にコールセンターも変化させ商品・サービス向上に寄与致します。

コールセンターの運営に必要なPBX、CTI等はもちろんのこと、ITツール、ITサービスを積極的に活用しより効率的なセンターの構築に尽力いたします。

サンクネットでは、ご要望の体制や期間、予算に合わせてオペレーターを選択いたします。 また、お客さまが要望されない限りは、原則としてパート・アルバイトなどの活用はせず、常に高品質なオペレーションをお約束しています。

<< 1234>>

page(1/4)