株式会社サンクネットのIT系家電　コールセンターサービスのご案内

サンクネットの「コールセンター」の特徴は？

お客さま企業のご要望（機能・規模・体制・予算）をお伺いし、最適な構築計画・運用計画を 提案します。 コールセンターをお客さまと一緒に作り上げ、運営することが、サンクネットのコールセンターの 特徴です。

なぜ？ローコスト運営が可能なのか。

サンクネットのコールセンターは必要最小限の規模になるように業務状況に合わせて常に 体制を変更しています。 また、空き時間を利用して提供ができる業務も実施するなど、常に無駄の無いセンターを提供する工夫を行っているからです。

サポートできる範囲を教えてください。

パソコン、ネットワーク、社内システムなどから、デジタル家電・オーディオ製品、 PCソフトウェアやアプリケーションなど幅広い商品・サービスのサポートが可能です。

営業時間は自由に設定可能ですか？

最大365日24時間、必要な曜日・必要な時間帯で承ります。 また、「1日だけ」や「1週間のみ」などの短期依頼も可能です。 キャンペーン事務局や、期間限定の受付センターなどにご活用いただいております。

コールセンターの構築や管理のみの依頼は可能でしょうか？

可能です。全般的な運営だけでなく、コールセンターの立ち上げのお手伝いや、センター管理の 請負他社のオペレーター（社員・人材派遣・OB/OG）を利用した運営といったご依頼にも 応じます。

オペレーターの研修体制はどうなの？

コールセンターに必要なドキュメント等の資料は、弊社にて作成・準備し、基本研修、業界研修 OJT、OFFJT などを都度実施することで、均一・高品質にオペレータースキルの向上を 図っています。

どうやって依頼をしたらいいですか。

まずはお電話でもメールでも、お気軽にお問合せください。 業務内容、ご希望の規模、期間などをお伺いしサンクネットにて最適なセンターを具体的に 考え、構築案をご提出いたします。 また、ご希望に応じてセンターの見学もしていただけます。