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導入事例

コスト優先型アウトソーシング

事業立上時や試行利用など様子を見たい場合に優位です
考え方

1名のオペレーターが複数のお客さま企業の案件を兼任で対応いたします。
業務量に応じた課金体系でのサービス提供が可能です。
電話サポートに限らず、事務処理・手配・在庫管理など複数業務対応も可能です。

利用事例

  • 事業立上でコール量や処理量が読めない(評価のために一時的に使いたい)
  • 販売量に応じたコスト計算にしたい業務量(コール量や処理量)が少ないが
  • 業務量(コール量や処理量)が少ないがアウトソーシングしたい
  • きわめて単一の業務をアウトソーシングしたい (カスタムする必要がない)

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専門設備が不要な業務、複雑すぎない業務であれば
複数の業務を組み合わせて依頼いただけます

オペレーターに限らず、共用できるものはできる限り他社さま業務と共用し
可能な限りコストを抑えた運営を行います。

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サービス品質の要となるツール類は業務専用に提供いたします。

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請負・代行イメージ

4つのコールセンターを1つのフロア内でブースシェアリング運営されている事例

●おもちゃサポート ●雑誌付録アプリケーションソフトサポート ●PC購入者サポート ●ISPユーザーサポート

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状況に応じて必要最小限・し最大効率の体制で運用。経験を生かしてフレキシブルに対応ます。

価格体系

費用計算方法 (基本費用+従量費)

運営単価
重量単価
× 対応数 +
経費実費

「基本費用」には、運営管理費・フロア・OA什器・セキュリティ対応などの環境費、報告レポート、
会議参加などを含みます。
「基本費用」と「従量単価」は、業務内容により設定されます。

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